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优化开户服务 推动营商环境

【摘要】:
为深入贯彻党的十九大、中央经济工作会议和第五次全国金融工作会议精神,切实执行中国人民银行“优化企业开户服务推动改善营商环境”的工作部署,缩短企业开户时间,提高企业开户效率,提升企业对银行开户服务的满意度,支持实体经济发展,我行从多方面、多渠道采取多种措施开展工作优化企业服务。  (一)网点服务  我行设立对公业务专柜和专人,专门负责企业开户辅导工作,逐一热情解答客户的咨询,指导客户快速办理业务。如

  为深入贯彻党的十九大、中央经济工作会议和第五次全国金融工作会议精神,切实执行中国人民银行“优化企业开户服务 推动改善营商环境”的工作部署,缩短企业开户时间,提高企业开户效率,提升企业对银行开户服务的满意度,支持实体经济发展,我行从多方面、多渠道采取多种措施开展工作优化企业服务。

  (一)网点服务

  我行设立对公业务专柜和专人,专门负责企业开户辅导工作,逐一热情解答客户的咨询,指导客户快速办理业务。如有客户需要办理开户、变更户名、更换印鉴业务时,大堂经理必定会细心指导客户提供所需资料、填写业务申请书及相关凭证,引导客户到专柜快速办理业务。

  (二)优化开户流程

  对于新开户的单位,柜员仅需操作“对公开户”一个交易即可快速完成开户业务。同时,在做好尽职调查、核实开户单位的真实意愿以及确保相关申请书、协议上加盖印章真实性的条件下,客户可在开户当日同时申请完成对公账户的网银开通、短信提醒等账户相关业务。

  (三)提供上门服务

  为了给有特殊情况不便到我行网点却又确实需要开户的企业提供方便,在切实履行人民银行要求的审慎开户的原则牵头下,给客户提供“上门服务”。我行两名工作人员到企业经营场所实地核实法定代表人或负责人开户意愿的真实性、核实单位经营场所的真实性、核实单位经营规模及业务背景的真实性,收取开户资料,对法定代表人或者负责人面签并留存拍照、视频或音频资料,保证成功高效地为企业开户的同时达到我行业务合规的要求。

  (四)减免账户相关费用,降低实体经济企业成本

  我行对在我行开立的所有单位结算账户免收账户管理费、小额管理费、短信提醒费以及网银转账费用等,并通过制定合理的柜台服务收费标准,以减轻客户负担,降低实体经济企业成本,使企业客户受益,做到真正的让利于民。让客户切实体会到我行推动改善营商环境的真心诚意!

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