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3.15专栏
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【普及金融知识万里行】中老年人如何使用电子银行

随着电子化产品的推陈出新,银行营业厅越来越多的智能设备替代了原始的柜面服务,互联网电子渠道和终端也不断地向消费者提供产品和服务。那么中老年人是否能跟上金融"潮流",今天就带大家来学习一下银行智能设备吧!

一、五花门的电子银行有哪些?

电子银行包括网上银行、手机银行、电话银行、自助机具等,常见的微信银行也是电子银行的一种。

● 网上银行∶以电脑为工具、互联网为媒体提供金融服务。

● 电话银行∶利用电话提供金融服务,客户拨打电话银行号码,根据语音提示操作办理金融业务。

● 手机银行∶利用手机APP办理相关银行业务。

● 自助银行∶通过自助设备完成部分银行业务,如自助存款机、自助取款机、存取款—体机、外币兑换机、VTM等。

二、为什么要使用电子银行?

电子银行的推出一定程度上可以方便客户自助办理业务,从而减少时间和空间的限制,同时有效地分流了厅堂业务,减少客户上柜排队的等候时间。

2020年11月24日,《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》(国办发【2020】 45号)公开发布,就进一步解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难,坚持传统方式与智能化服务创新并行,为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出部署。

所以,如果中老年人确实不会使用智能设备或者使用有困难的,银行工作人员也不会强行分流,服务人员会根据实际情况提供相应服务和措施。

三、老年人使用电子银行注意事项

1.自主决定是否需要申请注册电子银行业务,如网上银行、手机银行、电话银行等。确需开通的,应本人携带有效证件和银行卡到银行网点办理。

2.妥善保管好自己的银行卡、银行卡号、交易密码、查询密码、验证码等重要金融信息。

3.如发生数字安全证书丢失、密码遗忘、密码泄露等情况,应及时前往银行网点办理挂失补办手续。

4.如对电子银行服务有疑问、建议或意见的,可拨打银行客服热线或前往营业网点咨询。