2024年，中牟郑银村镇银行股份有限公司（以下简称“本行”）始终强化责任担当，积极履行社会责任，在提升社会贡献度、支持实体经济、强化风控管理、坚持反腐倡廉、开展反洗钱、维护客户权益、关心关爱员工等方面持续发力，实现经济效益和社会效益的同步提升，彰显了地方法人金融机构的责任与担当。现将2024年度社会责任报告如下：
一、公司情况
中牟郑银村镇银行是由郑州银行发起设立的一家地方农村新型金融机构，注册资金112270万元，2009年12月29日正式挂牌,总部设在中牟县官渡大街中段。现有总行营业部、刘集支行、官渡支行等32个营业网点，实现了县域乡镇网点全覆盖。
本行经营范围为吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款：办理国内结算；办理票据承兑与贴现：从事同业拆借；从事银行卡业务；代理发行、代理兑付、承销政府债券；代理收付款项及经银行业监督管理机构批准的其他业务；保险兼业代理业务。
截至2024年12月底，本行资产总额164.3亿元，各项贷款93.7亿元，各项存款142.46亿元，其中储蓄存款120.03亿元，储蓄占比84.26%，对公存款22.43亿元，占比15.74%。中牟郑银村镇银行自成立以来，已累计上缴各项税金12.64亿元。
二、强化合规风控管理
本行严格按照《中华人民共和国公司法》《银行保险机构公司治理准则》等法律法规，建立公司治理架构和管理体系，股东大会、董事会、监事会及高级管理层规范运作、职责明确、有效制衡，充分保障和维护股东及其他利益相关方的合法权益。
制定信息披露管理制度，依法合规开展信息披露工作，不断规范信息披露工作流程，提升信息披露管理水平和信息披露质量，确保信息披露真实、准确、完整、及时。本行以投资者需求为导向，真实披露本行的经营情况、重大事件，确保投资者充分获取对投资决策有重大影响的信息。本行通过多渠道与投资者保持沟通，务实高效，认真回答股东的问题。
本行积极营造合规经营、稳健发展的良好氛围，提升风险防范管理水平。本行建立业务部门、风险授信部门、监督检查部门组成的“三道防线”的风险管理组织架构，制定并实施《全面风险管理制度》《综合授信业务管理办法》《合规管理基本制度》《内部控制工作管理办法》《内部审计管理办法》等内部制度。
本行持续推进合规建设，组织开展制度修改完善工作，弥补内控环节缺失，落实合规管理各项要求；组织开展流程梳理工作，持续优化控制措施，强化内部管理。积极落实各项金融监管政策，修补制度漏洞，细化管理流程，持续开展内控制度梳理工作，全年新增制度6项，修订制度77项，废止制度7项，现行制度341项。
三、坚持反腐倡廉工作
本行党委始终坚决贯彻全面从严治党战略部署，认真落实全面从严治党任务，深入开展党风廉政建设和反腐败斗争，以政治建设为统领，提升党的建设质量，以党纪学习教育为重点，锻造坚强战斗堡垒，营造了风清气正的良好氛围。
2024年本行深入学习贯彻党的二十大及二十届三中全会精神关于全面从严治党有关论述，本行党委书记和各党支部书记作为党风廉政建设第一责任人，分别签订了党风廉政建设目标责任书。开展党委书记、支部书记抓党建述职评议和民主评议党员工作，定期研究部署意识形态工作和党风廉政建设工作，先后组织开展2次意识形态领域风险排查、4次声誉风险排查和1次党员宗教排查工作。开展主题教育组织生活会和以案促改活动，开展廉洁教育培训和党纪学习教育，各支部围绕“六大纪律”主题，开展学习交流21次，专题党课9次。组织开展廉政谈话，党委书记对全体党委委员开展了廉政谈话，党委委员分别与分管业务条线负责人进行了廉政谈话。常态化开展廉洁过节教育活动，先后开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治和不担当不作为推诿扯皮专项治理，持续增强遵规守纪的政治自觉。
四、反洗钱工作
2024年，本行严格执行国家与金融法律法规关于反洗钱工作的有关要求与管理规定，积极开展本行反洗钱工作，积极配合完成中国人民银行河南省分行下达的工作任务与要求。同时，定期开展反洗钱培训与宣传工作，将反洗钱考核作为内控管理纳入支行和人员考核，每年开展反洗钱和反恐怖融资内部审计，审查反洗钱和反恐怖融资内部控制和执行情况。
本行切实履行客户身份识别义务，采取有效措施持续开展客户身份识别工作，严格执行客户身份资料和交易记录保存制度，加强反洗钱保密管理，认真履行大额交易和可疑交易报告义务，及时提交大额和可疑交易报告。
2024年本行按照中国人民银行河南省分行要求，及时组织完成对本机构内外部洗钱和恐怖融资风险及相关风险控制措施有效性的洗钱风险监管评估工作。本行建立有反洗钱系统，通过该系统实现客户洗钱风险等级评定、大额和可疑交易上报等功能，系统整体运行平稳。
本行根据反洗钱相关法律法规和监管要求，结合本行实际，建立了《反洗钱和反恐怖融资管理办法》《人民币大额、可疑交易管理办法》《客户洗钱风险等级分类管理办法》《洗钱和恐怖融资风险自评估管理办法》《反洗钱突发事件应急管理办法》等，覆盖反洗钱工作的各个环节。以上反洗钱内控制度本行均已及时上报中国人民银行河南省分行。2024年，本行修订了《整存整取定期存款业务操作规程》《“惠农宝”产品业务操作规程》《代收代付业务管理办法》等，进一步将反洗钱工作要求融合细化到业务操作规程。
2024年，本行全行开展了多次反洗钱全面宣传，且宣传形式多种多样，主要方式为通过线下入户下乡发放宣传页、宣传袋、拉横幅、网点门头LED屏播放、大堂视频播放等方式进行宣传，成效较好，增强了客户的洗钱风险意识。
2024年，本行按照反洗钱与反恐怖融资培训要求，组织了多场次反洗钱培训，既有外部权威机构反洗钱专家现场分层次多场培训，又有银行机构内部针对业务人员的内部操作培训，培训方式多种多样，形式新颖，通过各类反洗钱培训，使本行人员深入学习了反洗钱各类相关制度，提高反洗钱履职能力。
五、支农支小情况
作为地方性新型农村中小金融机构，本行坚守支农支小、服务实体经济的发展方向不动摇，紧跟监管政策，聚焦负债结构优化、资产稳中转型、客群建设提升，做实农村市场，做实小微市场，助力地方经济发展。
针对县域广大客户金融生活的新需求，本行大力提升金融服务品质，丰富三农信贷产品，升级“普惠E贷”、丰富“一家亲”产品，并积极使用支农再贷款，通过“一家亲”形式发放，手续简单、方式灵活，真正做到让利于民。开展全员营销，分片包干，走村入户、扫街串巷，不漏一村一户，客户经理全流程上门服务，及时了解对接客户用款困难和资金急需，贴心服务增强农村客户信贷体验感。优化信贷业务系统，拓展线上线下申贷全渠道，通过手机银行进行贷款支用，将普惠三农金融服务下沉至县域乡村，重点补充农村地区基础金融服务内容，科技赋能提升客户用款效率。完成手机银行、自助渠道、柜面系统升级，加固信息系统建设，保障科技系统稳定运行，不断提高数字化水平，使村民切实感受到村镇银行金融服务带来的生活便利，为支农支小、乡村振兴贡献金融力量。2024年全年，本行新增贷款100%精准投向“支农支小”领域，切实履行了金融服务实体经济的使命担当。
六、保护消费者权益
本行高度重视消费者权益保护工作，将金融消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，明确董事会及高级管理层金融消费者权益保护责任，董事会通过下设的消费者权益保护工作委员会对消费者权益保护工作进行总体规划及指导，高级管理层通过本行管理体系确保消费者权益保护战略目标和政策得到有效执行。
在各支行及各部门均设立了消费者权益保护工作专岗，开展消费者权益保护工作，做好知识培训，全面提高金融消费者知识，培育金融消费者防骗的意识和能力，积极、科学地主张金融消费者合法权益。对客户提出的咨询、投诉等问题，由消费者权益保护办公室及时回复、解决，遇到不能解决及需要各部门协调解决的问题，报行长或相关负责人审批后，与相关业务部室协调解决。
本行在营业网点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的投诉电话，并建立了金融消费者投诉处理工作台账，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的意见建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。 
通过定期、不定期地组织相关专项金融知识宣传活动，提升民众金融知识储备。本行积极参加行业协会及监管部门组织的各种活动，借助本行各业务部门和支行走进社区、市场拓展业务的时机，采取包括横幅、LED屏、宣传折页手册、网络新媒体等多种形式，有机地将消费者金融的知识普及与业务相结合，先后开展了3.15宣传活动周、防范非法集资宣传月、金融知识万里行、金融知识宣传月、防范非法集资、金融知识“五进入”集中教育宣传等活动，强化了金融消费者风险意识。
七、保护员工权益
本行坚持以人为主，本行设有工会组织，定期召开职工代表大会，全方位关心员工生活。本行工会为员工购买意外伤害险、普惠重疾险及团体人身意外伤害等保险，帮助发生意外伤害的员工申请理赔，为员工及家属申请大病救助。安排员工进行健康检查；设置哺乳室、健身房、图书室等，打造员工关爱新阵地。
丰富员工活动，激发员工活力，本行先后组织三八节活动、荧光夜跑骑行、心理疏导、读书会等活动，为员工购买了普惠重疾保险和住院医疗保险，切实做到关爱女性生活，丰富职工文化生活，增强员工体质，使员工在参与中体验集体活动的快乐，激发大家热爱生活、团结向上的情感，增强企业的向心力和凝聚力等。
关于调整个人结算账户动账短信通知起点金额的公告
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