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中牟郑银村镇银行股份有限公司2023年度社会责任报告

【摘要】:
2023年,中牟郑银村镇银行股份有限公司(以下简称“本行”)始终强化责任担当,积极履行社会责任,在提升社会贡献度、支持实体经济、强化风控管理、坚持反腐倡廉、开展反洗钱、维护客户权益、关心关爱员工等方面持续发力,实现经济效益和社会效益的同步提升,彰显了地方法人金融机构的责任与担当。现将2023年度社会责任报告如下: 一、公司情况 中牟郑银村镇银行是由郑州银行发起设立的一家地方农村新型金融机构,注册资
  2023年,中牟郑银村镇银行股份有限公司(以下简称“本行”)始终强化责任担当,积极履行社会责任,在提升社会贡献度、支持实体经济、强化风控管理、坚持反腐倡廉、开展反洗钱、维护客户权益、关心关爱员工等方面持续发力,实现经济效益和社会效益的同步提升,彰显了地方法人金融机构的责任与担当。现将2023年度社会责任报告如下:
  一、公司情况
  中牟郑银村镇银行是由郑州银行发起设立的一家地方农村新型金融机构,注册资金112270万元,2009年12月29日正式挂牌,总部设在中牟县官渡大街中段。现有总行营业部、刘集支行、官渡支行等32个营业网点,实现了县域乡镇网点全覆盖。
  本行经营范围为吸收公众存款;发放短期、中期和长期贷款:办理国内结算;办理票据承兑与贴现:从事同业拆借;从事银行卡业务;代理发行、代理兑付、承销政府债券;代理收付款项及经银行业监督管理机构批准的其他业务;保险兼业代理业务。
  截至2023年12月底,本行资产规模171.06亿元,各项贷款107.77亿元,各项存款145.93亿元,其中储蓄存款119.8亿元,储蓄占比82.09%,对公存款26.13亿元,占比17.91%。中牟郑银村镇银行自成立以来,已累计上缴各项税金12.35亿元。
  二、强化合规风控管理
  本行严格按照《中华人民共和国公司法》、《银行保险机构公司治理准则》等法律法规,建立公司治理架构和管理体系,股东大会、董事会、监事会及高级管理层规范运作、职责明确、有效制衡,充分保障和维护股东及其他利益相关方的合法权益。
  制定信息披露管理制度,依法合规开展信息披露工作,不断规范信息披露工作流程,提升信息披露管理水平和信息披露质量,确保信息披露真实、准确、完整、及时。本行以投资者需求为导向,真实披露本行的经营情况、重大事件,确保投资者充分获取对投资决策有重大影响的信息。本行通过多渠道与投资者保持沟通,务实高效,认真回答股东的问题。
  本行积极营造合规经营、稳健发展的良好氛围,提升风险防范管理水平。本行建立业务部门、风险授信部门、监督检查部门组成的“三道防线”的风险管理组织架构,制定并实施《全面风险管理制度》、《综合授信业务管理办法》、《合规管理基本制度》、《内部控制工作管理办法》、《内部审计管理办法》等内部制度。
  本行持续推进合规建设,组织开展制度修改完善工作,弥补内控环节缺失,落实合规管理各项要求;组织开展流程梳理工作,持续优化控制措施,强化内部管理。积极落实各项金融监管政策,修补制度漏洞,细化管理流程,持续开展内控制度梳理工作,全年新增制度19个,修订制度38个,废止制度11个。现行制度342项。
  三、坚持反腐倡廉工作
  本行党委始终坚持把党风廉政建设和反腐败工作摆在突出位置,通过压实责任、严明纪律,常抓不懈、持续发力,确保“党要管党、从严治党”始终处于各项工作的核心地位,成为各级领导干部的思想自觉、行动自觉,努力营造了风清气正的良好政治生态。
  2023年本行深入学习贯彻二十大关于从严治党有关论述,开展党委书记、支部书记抓党建述职述廉和民主评议党员工作,召开组织生活会,开展批评与自我批评,研究部署意识形态工作,把党风廉政建设作为意识形态工作的一项重要内容。围绕违纪违法典型案例开展以案促改活动,进行对照检查和自我剖析,查找问题并制定整改措施,筑牢清正廉洁、拒腐防变的思想防线。组织开展廉政谈话,党委书记与全体党委委员进行了集体廉政谈话,对本人、家人及部属都提出了明确要求。开展清廉金融文化建设,完成自查自评,按计划持续开展清廉金融文化建设活动。开展廉洁警示教育活动,结合元旦、春节、五一、端午等重大节日下发廉洁过节通知,组织支部通过党员大会集中观看电视专题片《清廉金融 豫我同行》系列专题教育片,结合员工行为排查,将廉政建设延伸至家庭,传承家风家训、讲好廉洁故事、建设文明小家。
  四、反洗钱工作
  本行将洗钱和恐怖融资风险管理纳入全面风险管理体系,将反洗钱和反恐怖融资要求嵌入合规管理、内部控制制度,确保洗钱和恐怖融资风险管理体系能够全面覆盖各项产品及服务。本行切实履行客户身份识别义务,采取有效措施持续开展客户身份识别工作,严格执行客户身份资料和交易记录保存制度,加强反洗钱保密管理,认真履行大额交易和可疑交易报告义务,及时提交大额和可疑交易报告。本行建立有反洗钱系统,通过该系统实现客户洗钱风险等级评定、大额和可疑交易上报等功能,系统整体运行平稳。
  根据反洗钱相关法律法规和监管要求,结合本行实际,建立《人民币大额、可疑交易管理办法》、《反洗钱突发事件应急管理办法》等,覆盖反洗钱工作的各个环节。本行进一步修订完善了《反洗钱和反恐怖融资管理办法》、《客户洗钱风险等级分类管理办法》;同时新增了《洗钱和恐怖融资风险自评估管理办法》,废止了《洗钱和恐怖融资风险评估管理办法》。
  本行通过多种方式积极开展反洗钱宣传,既有通过线下入户下乡发放宣传页、宣传袋、拉横幅、网点门头LED屏播放、大堂视频播放等方式进行宣传,又有通过微信公众号、微信视频号、抖音等多渠道的线上宣传,成效较好,增强了客户的洗钱风险意识。
按照反洗钱与反恐怖融资培训要求,本行组织了多场次反洗钱培训,通过案例分析、制度学习及反洗钱知识竞赛等方式,全面提高员工反洗钱的知识、技能和意识。
  五、做好支农支小
  作为地方性新型农村中小金融机构,坚守支农支小、服务实体经济的发展方向不动摇,紧跟监管政策,聚焦负债结构优化、资产稳中转型、客群建设提升,做实农村市场,做实小微市场,助力地方经济发展。
  2023年,本行聚焦县域广大客户对金融生活的新需求,大力提升金融服务品质,升级“普惠E贷”、丰富“一家亲”产品。创新支农贷款模式,拓展线上线下申贷全渠道,普惠金融渗透力增强。上线新信贷业务系统,实现了做小做散、数字智能风控模式。完成手机银行、自助渠道、柜面系统的升级,保障信息系统稳定运行,不断提高数字化水平。
  2023年11月,中牟郑银村镇银行作为全市首批“三农金融服务港湾”建设完成,作为“郑好融”平台的线下金融服务网点,通过线上线下协同的乡村服务触达体系,为三农打造专业化、高效率、智能化的服务平台,将普惠三农金融服务下沉至县域乡村,重点补充农村地区基础金融服务内容,
  为市场主体提供“一站式”金融服务,使村民切实感受到基础金融服务带来的便利,为支农支小、乡村振兴贡献金融力量,打通金融服务乡村“最后一公里”。
  六、保护消费者权益
  本行高度重视消费者权益保护工作,将金融消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略,明确董事会及高级管理层金融消费权益保护责任,董事会通过下设的消费者权益保护工作委员会对消费者权益保护工作进行总体规划及指导,高级管理层通过本行管理体系确保消费者权益保护战略目标和政策得到有效执行。
  在各支行及各部门均设立了消费者权益保护工作专岗,开展消费者权益保护工作,做好知识培训,全面提高金融消费者知识,培育金融消费者防骗的意识和能力,积极、科学地主张金融消费者合法权益。对客户提出的咨询、投诉等问题,由消费者权益保护办公室及时回复、解决,遇到不能解决及需要各部门协调解决的问题,报行长或相关负责人审批后,与相关业务部室协调解决。
  本行在营业网点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的投诉电话,并建立了金融消费者投诉处理工作台账,时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的意见建议进行汇总整理,对于提出建议比较多的问题进行整改优化。 
  通过定期、不定期的组织相关专项金融知识宣传活动,提升民众金融知识储备。本行积极采取包括横幅、LED 屏、宣传折页手册、微信公众号、抖音视频等多种形式,有机地将消费者金融的知识普及与业务相结合,先后开展了3.15 宣传活动周、反假货币宣传月、金融消费者权益保护教育宣传月、防范非法集资宣传月、防范电信网络诈骗宣传等活动,持续推动金融消费者教育与金融知识普及工作,提升消费者自我保护意识和风险防范意识,助力构建和谐金融环境。
  七、保护员工权益
  本行严格遵守《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规,制定《劳动合同管理办法》、《主管以上干部提拔任用和退出管理办法》、《员工薪酬管理办法(试行)》等内部制度,对员工的薪酬、晋升、假期及其他福利待遇等进行规范管理。通过职工代表大会选举职工监事,代表员工参与公司治理,监督董事、高级管理层经营管理工作。
  坚持以人为主,本行设有工会组织,定期召开职工代表大会,全方位关心员工生活。本行工会为员工购买意外伤害险、普惠重疾险及团体人身意外伤害等保险,帮助发生意外伤害的员工申请理赔,为员工及家属申请大病救助。安排员工进行健康检查;设置哺乳室、健身房、图书室等,打造员工关爱新阵地。
  丰富员工活动,激发员工活力,本行先后组织三八节活动、徒步走比赛、五四青年运动节等活动,关爱女性生活,丰富职工文化生活,增强员工体质,让员工在各类活动中,感受村银家的温暖,提高员工凝聚力。
 

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